Información de privacidad


Revisado el 1 de enero de 2026

Proteger su privacidad es fundamental para la forma en que Ascensus, LLC y sus empresas afiliadas ("Ascensus", "nosotros" o "nos") llevan a cabo sus actividades comerciales. El propósito de esta página web es informarle cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal sobre usted que obtenemos a través de (i) nuestros sitios web; (ii) nuestras aplicaciones móviles, si corresponde; (iii) nuestros productos y/o servicios (en conjunto, los "Servicios"); o (iv) cuando interactúa con nosotros o recibe una comunicación de nuestra parte.

Nuestras prácticas de recopilación de información

Para obtener información detallada sobre nuestra recopilación de información personal (es decir, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tiene para limitar nuestra recepción de información personal), lo invitamos a visitar la Política de privacidad de Ascensus. Tenga en cuenta que este aviso y la Política de privacidad de Ascensus rigen nuestro tratamiento de la información personal respecto de la cual actuamos como responsables del tratamiento. También actuamos como encargados del tratamiento o proveedores de servicios en nombre de nuestros clientes comerciales. Para obtener información sobre cómo nuestros clientes comerciales procesan su información personal, consulte sus políticas de privacidad o comuníquese directamente con ellos.

Tenga en cuenta que nunca vendemos su información personal. También nos abstenemos de divulgar su información personal, a menos que esté permitido o requerido por la ley o un contrato.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva en los Estados Unidos, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a su información personal, de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes:

  • Access – The right to request access to and obtain a copy of any personal information we may have about you. También es posible que tenga derecho a conocer las categorías de terceros a los que hemos divulgado información personal.
  • Deletion – The right to delete your personal information that we have collected or obtained, subject to certain exceptions.
  • Correction – The right to request that we correct any inaccuracies in your personal information, subject to certain exceptions.
  • Opt Out of Certain Processing – The right to: (a) opt out of the processing of your personal information for purposes of targeted advertising, (b) opt out of the sale or sharing of your personal information; (c) limit the use of your sensitive personal information (if applicable), and (d) opt out of profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects. No recopilamos ni procesamos información personal sensible fuera de los fines permitidos por la ley (como se establece en la sección 7027(m) de las Regulaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California), por lo que no ofrecemos la opción de limitar su uso. En la medida en que elaboremos un perfil sobre usted, lo hacemos para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes y regulaciones financieras aplicables (es decir, los requisitos de conocimiento del cliente).

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad que le corresponden en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, envíenos un email a Privacy@ascensus.com o llámenos al 844-981-1392. Tenga en cuenta que, dependiendo de la naturaleza de los servicios que le ofrecemos, también puede acceder a su información personal iniciando sesión en el perfil de su cuenta existente dentro del portal seguro correspondiente, lo que le permite consultar el saldo de su cuenta y otra información personal relacionada.​​​​​​​ Nuevamente, tenga en cuenta que, en muchos casos, solo actuamos como encargados del tratamiento o proveedores de servicios para usted en nombre de nuestros clientes comerciales. En esos casos, es posible que tenga que comunicarse directamente con ellos para ejercer sus derechos de privacidad.

Puede desactivar la publicidad personalizada al hacer clic en el enlace "No compartir mi información personal" que aparece en nuestro cartel de cookies. También puede ejercer sus derechos de exclusión al transmitir una señal de preferencia de exclusión, como el Control Global de Privacidad (GPC).​​​​​​​ Respetamos las señales de preferencia de exclusión voluntaria, incluido el GPC. Si decide utilizar una señal de preferencia de exclusión voluntaria, deberá activarla en cada uno de los navegadores o extensiones de navegador compatibles que utilice.

No será objeto de discriminación alguna por el hecho de ejercer los derechos mencionados anteriormente. Sin embargo, en caso de que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento de su información personal, o si decide no proporcionar cierta información personal, es posible que no podamos ofrecerle algunos o todos nuestros servicios.

Solo usted, o un representante autorizado al que le haya dado permiso para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud relacionada con su información personal. Debemos verificar su identidad antes de atender sus solicitudes, y si no podemos verificarla, es posible que le pidamos información adicional. Si es un agente autorizado que presenta una solicitud en nombre de otra persona, también necesitaremos verificar su identidad, lo que podría requerir una prueba de su autorización por escrito o un documento que acredite un poder notarial. Nos esforzamos por responder a las solicitudes dentro del plazo establecido por la ley aplicable. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito el motivo y el plazo de prórroga.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a sus solicitudes, a menos que sean excesivas o repetitivas. Si determinamos que una solicitud justifica el cobro de una tarifa, le explicaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un estimado antes de dar seguimiento a su solicitud. Podemos rechazar ciertas solicitudes o atenderlas solo en parte, según lo permita o lo exija la ley. Si no está conforme con la resolución de su solicitud y tiene derecho a apelar dicha decisión, se le informará sobre nuestro proceso de apelación en nuestra respuesta a su solicitud.

Residentes de California

This section provides additional information regarding Ascensus' practices pursuant to the California Consumer Privacy Act of 2018 and its implementing regulations, as amended by the California Privacy Rights Act ("CCPA"), where "Personal Information" has the definition set forth in the CCPA.

A continuación encontrará información detallada sobre las categorías de información personal que hemos recopilado de los residentes de California durante los doce meses anteriores a la fecha de la última actualización de este aviso, así como las categorías de terceros con quienes compartimos dicha Información personal. Para cada categoría de Información personal que se indica en la tabla a continuación, las categorías de terceros a quienes la divulgamos con fines empresariales o comerciales se detallan en la Sección 5 de nuestra Política de privacidad.

Recopilamos las siguientes categorías de Información personal:

  • Personal Identifiers - A name, signature, Social Security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information. Cierta información personal incluida en esta categoría puede coincidir con otras categorías (Información personal de los registros de clientes de California [Código Civil de California, § 1798.80(e)]).​​​​​​​
  • California Customer Records Personal Information (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) - A name, signature, Social Security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information. Cierta información personal incluida en esta categoría puede coincidir con otras categorías​​​​​​​.
  • Characteristics of protected classifications - Age (40 years or older), race, color, ancestry, national origin, citizenship, religion or creed, marital status, medical condition, physical or mental disability, sex (including gender, gender identity, gender expression, pregnancy or childbirth and related medical conditions), sexual orientation, veteran or military status, genetic information (including familial genetic information).
  • Commercial information - Records of products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies.
  • Internet and other electronic network activity information- Browsing history, search history, information on a consumer's interaction with a website, application, or advertisement.
  • Datos de geolocalización.​​​​​​​
  • Professional or Employment Related Information - Current or past job history; employer names and addresses.
  • Non-public education information as defined in the Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. § 1232g; 34 C.F.R. Part 99) - Education records directly related to a student maintained by an educational institution or party acting on its behalf, such as grades, transcripts, class lists, student schedules, student identification codes, student financial information, or student disciplinary records.
  • Inferences drawn from other personal information, which may include person's preferences, characteristic and predispositions.
  • Sensitive Personal Information as set forth in Cal. Civ. Code § 1798.140 - Social security, driver's license, state identification card, or passport number; account log-in, financial account, debit card, or credit card number in combination with any required security or access code, password, or credentials allowing access to an account; union membership; contents of a consumer's mail, email, and text messages.

“Compartimos” las siguientes categorías de información personal con empresas de mercadotecnia externas, proveedores de análisis y otros terceros que instalan cookies y otras tecnologías de rastreo en línea en nuestro sitio web.​​​​​​​

  • Personal Identifiers - A name, e-mail. Cierta información personal incluida en esta categoría puede coincidir con otras categorías (Información personal de los registros de clientes de California [Código Civil de California, § 1798.80(e)]).​​​​​​​
  • Internet and other electronic network activity information - Browsing history, search history, information on a consumer's interaction with a website, application, or advertisement.
  • Datos de geolocalización.​​​​​​​


Directorio de contactos

Ascensus valora su negocio y se esfuerza por brindar una experiencia mejorada de servicio al cliente. Para preguntas relacionadas con la privacidad, utilice uno de los siguientes métodos de contacto:

Consultas generales sobre privacidad:

  • Para preguntas generales sobre las políticas de privacidad de Ascensus, comuníquese con nosotros a través de uno de los siguientes medios:
  • Dirección de email: Privacy@ascensus.com
  • Correo regular: 200 Dryden Road, Dresher, PA 19025 Attn: Compliance Department
  • Teléfono: 844-981-1392


Consultas específicas sobre privacidad:

  • Para preguntas específicas relacionadas con un producto financiero en particular, contáctenos por teléfono al número que aparece en la página Contáctenos o al número que se encuentra en sus documentos del plan o estados de cuenta.
  • Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos según las leyes de un estado en particular, póngase en contacto con nosotros a través de los medios descritos anteriormente.​​​​​​​

Nota: para garantizar la confidencialidad de su información personal, le solicitamos que se identifique al llamar y que brinde información específica, como la información de su cuenta y otros datos de identificación.

Cambios en nuestros avisos de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento, a nuestro criterio. Cuando llevemos a cabo cambios sustanciales en esta declaración de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o de la forma que exija la ley aplicable.